別調集

以下紀實發生在今天中午，我身上              101.7.17

「這是中華電信語音電話，您的電話費未繳交，即將斷話，若有疑問請按9由客服人員為您服務。」

我？未繳電話費？怎可能！銀行自動扣繳，且還有存款。當然按「9」反應。

「中華電信您好，請問有何問題嗎？」

一個字正腔圓的小姐接電話，就是，電話的聲音不是很清晰，話線兩頭的空氣像是膨脹了般，有種充塞感，……我提出了我的問題。

「小姐可否告訴我，您的大名以及電話號碼，我好在電腦上查明您的用話情形。」

當然，我叫……，電話是……

「小姐，您確實有沒有繳交的通話費，號碼是29856438，費用一萬多元」

這怎麼像話！我搶白「我家裡只使用一個電話，沒有那個號碼，且我還用紙本帳單、扣繳情形正常，……」不待我講完，對方即說，

「小姐，這是您用證件親自來辦理的電話號碼，而且用台新銀行帳戶辦了自動扣繳，只是，存款不足，因此欠繳通話費。」

怎麼可能！我沒有台新銀行帳戶。當然我早就想到有人盜用我的身分去辦電話號碼。

「小姐，你確定今年五月沒有多辦一個號碼嗎？」

「當然！」

「那麼，請回想看看，是否參加過大賣場的摸彩，或填寫問卷之類的，提供相關身分證明資料，以致個資被盜用？」她懇切、善意的要我整理思緒。

「沒有，而且我的身分證未曾遺失過，對方如何拿我的身分證去辦？」

「嗯，小姐，這樣子真的很有可能有人盜用你的身份了。這必須請電信警察局辦理這件事，遏止這種犯罪行為。請你記下被盜用的相關資料，並告訴電信警察。」

她的同仇敵愾，正氣凜然，讓我不再在意從一開始至今那種聲音泛頻的奇怪感。

「好，請說，我記下了」

「電話號碼是29856438」

「八碼，是台北的電話」我想到我有另一個分身在台北做著不法活動，不禁起雞皮疙瘩。

「是，住址是三重市文化北路138號6樓」「對，就是這個號碼，嗯，是新北市，三重區」她更正。

「台新銀行帳戶是20261838100353,欠費是18650元」我一一記下，並且氣憤填膺的在心裡辱罵可惡的分身、齷齪卑鄙！

「小姐，這件事情必須跟電信警察局通報，您請稍等，我立刻為您轉接電信警察局」她的慷慨激昂讓我心生了一絲感激，稍稍平息了我「怎麼那麼倒楣遇到這種麻煩事！」的厭煩與焦慮感。

電話嘟了幾聲後，一位操著台灣國語的警察伯伯搭腔，電話品質也好多了。唉呀，一聽這腔調，沒來由的，心防放下來(什麼時候警察必須得操閩南語腔的國語，我也不知道。媒體塑造出來的形象嗎？)，我巨細靡遺的告訴他事情怎麼了。

他帶點鄉土味的說話語調 (我可以確信，真的是媒體塑造出來，聽聲辨形，就是警察的樣子) ，再次請我認真回想是不是在什麼場合有流出個資的可能？

「沒有，有的話也只有在辦手機門號時影印了證件，但是，當場就拿回來。」

「好，小姐，那你有沒有在影印的證件上註明僅供辦理門號用？」

「沒有耶！」我深自痛責自己的大意！

「小姐，我告訴你，這是一個經驗，你一定要記住，凡是證件影印一定要註明僅供什麼用途用，確保自己的個資安全」

「好，謝謝你！」他一再慢條斯理的耐心告誡我。

「這樣子，看來真的是有人盜用你的資料，我們必須辦理這件事，我會填寫報案單，向上級呈報。你知道有辦案三聯單嗎？」

「什麼三聯單？」

「我填了報案單，上級核章後，我們會寄一張報案單以雙掛號寄給你，你收到後簽收再寄回來給我們。請你告訴我你的名字？」

「我姓X，名字XX。」

「出生年月日是？」

「對不起，先生，請問您貴姓？」別誤會，我不是對他有意，只是基於禮貌想稱呼他。

稍停一二秒，他說「我姓王。」

「王先生，從事情發生到現在，其實，我心裡一直覺得忐忑不安，請給我貴單位電話，我查證之後，再撥電話告訴您我詳細的個人資料」

「我知道你的恐懼，很多民眾都和你一樣，這也讓我們警方很難辦事。」在這充斥詐騙的時代，不能怪人人起戒心呀！警察伯伯，你們真難為了！但是，我還是要先求證。

「我告訴你，你只要記住一件事，千萬別去ATM操作，不要去銀行照指示領錢，就不會有問題了。我告訴你這裡的電話：23433980」

「也是八碼，在台北」我再次賣弄精明。

「ㄟ，對，要撥02」

「謝謝你，等我求證好，我會撥這個電話告訴你我詳細的個人資料。謝謝！」

掛了電話，我帶著不安馬上撥165反詐騙電話。

語音「165反詐騙電話你好，請撥分機號碼或按1接服務人員，按……」我按了1.

又是語音「現在服務人員都在忙線中，請稍後再撥，或稍等，服務人員將優先為您服務」我怎麼覺得這才像詐騙集團的電話呢？心裡的不安愈形加重。

一個帶著江湖味的粗軋嗓音的男士說話了「有什麼事嗎？」

「喔，是這樣的，我要求證一件事。我接了一通中華電信的語音電話，……」才說到轉到電信警察局，他馬上打斷我話「那是詐騙電話，不要管他！幾點打來的？」

「大概十二點半左右打來。可是，那小姐給我非常詳細的資料，……」語未畢，他又斷然一句「那是詐騙電話！」

「我告訴你，電信警察局不會管這種事，他們只會管……，」他遲疑一下又接著說「取締地下電台這一類的事。」

「那麼，先生，他們知道我的名字，家裡的電話，會不會對我不利？」我怕會有禍事降臨身上無助的問。

「你們都被媒體教錯了」又是媒體？「媒體教你們不要洩漏個資，不要告訴人家身分證字號、出生年月日等，身分證字號只是一組代表性的號碼，真正能代表你的只有證件正本，你要做的只有不要把正本給人。不要管他，他不會對你做什麼事！」

「可是，那警察有給我電信警察局的電話號碼。」

「告訴我」

「嗯，有號碼就好。」

「那那那，有可能讓我知道這件事處理以後的結果嗎？」故事就這麼斷了，不連戲、沒有結局呀！該看到歹徒被正法！

「這沒辦法，這種電話通常都是從國外打進來，這樣我們就很難追查。放心啦，沒事的。」

「喔，謝謝你齁！」掛了電話，我怎麼還是覺得最後這一通165比較像詐騙集團的電話。跟他通話沒超過五分鐘吧？就把我對欲肅清敗壞社會秩序份子的「電信女子」與「電信警察男子」的溫情感受、以及讓我在一二十分鐘內又驚又疑又急又慌又氣又悶的心情一舉糾集、一次粉碎掉了！竟悵然若失！